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180809 管理需克服“專業的驕傲”

在職場上有一個很普遍的現象叫做“自以為是”,或者說是“專業的驕傲”,為什麼會有這種現像呢?因為員工只負責一項工作,其他的都不知道也不會的關係,特別是不同部門間常有本位主義,溝通上是相當不容易的。
試想一個剛進入公司的員工,他會做什麼?在一切都陌生的環境裡,他什麼都“不會”,所以他的主管一定要教他、告訴他要如何做什麼事,然後他開始做主管教會他的工作,此時,他已由“不會”進步到“會”,每天做、重復做之後,他終於對所做的工作相當的“熟練”。很多人對每天做且熟練的工作就產生了“專業的驕傲”,因此若有人質疑他的工作或說他做錯了,他會自以為是的以專業的驕傲與之對抗。

不會、會、熟練,這是過程,但是身為管理者絕對不能以此為滿足,一定要協助同仁往“精、通”的目標前進,也就是要協助部屬成長。
當同仁熟練工作後,管理者需引導同仁深入探討:這件工作的目的、目標是什麼?工作的內控依據是什麼?法令遵循如何規定?為了達到工作目的是否有更好、更有效的方法?尤其在社會環境急劇變化的IT新世代,應該如何尋找更有效率的做法?若能深入了解並改善,員工才能進入“專精”的境界。
一位員工在公司工作,通常不會在一個工作上做到退休,為了培養有經營能力的人才,公司會有輪調制度。每當換一個工作,員工又從“不會”開始,歷經不會、會、熟練之後,仍然不可陷入“專業的驕傲”中,一定要深入了解新工作的依據、目的,並做出改善的方法。如果員工做過的工作都歷經這樣的程序,件件工作都專精,那麼這位員工在公司內就是一個“融會貫通”的經營管理人才。
公司管理者身負經營重任,為了培養接班人才,一定不能讓員工有“專業的驕傲”,那就必需引導員工做到“精通”的程度,公司有更多精通的人才,不但經營績效會提升,也可以使公司穩定的永續經營。
聖經箴言21:23說:
謹守口與舌的,就保守自己免受災難。24.心驕氣傲的人,名叫褻慢,他行事狂妄,都出於驕傲。
詹俊裕寫於
20180809

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