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181220 創新流程中的五化循環

21世紀的生活環境因科技的進步,幾乎讓人有喘不過氣的感覺,然而,人類習慣於舒適圈的生活,對改變現狀總覺得有壓力,但現實是殘酷的,你不創新改變也不行,因為維持現狀不只是落伍,還會被現實的環境無情的淘汰。

禮記、大學,湯之“盤銘”曰:苟日新,日日新,又日新。大意是說,如果每天都能讓自己更新,那就應該日日更新,不斷進入新的境界。
現代企業如果想要穩定的永續經營,一定要日日新又日新,因此要不斷的做五化的循環,何謂五化循環?
首先要做透明化,必須讓員工了解自己在做什麼?目的是什麼?法令依據是什麼?環境改變了,為了達到目的,有什麼可以改善的,此階段就是要引導員工“說你所做”,如果員工自己都不知道自己要做什麼,要如何改變以改善呢?
透明化之後才能進行合理化,特別要考慮因科技進步、可使用工具已大大突破傳統,因此要善用新工具將作業流程合理化,當然也要考慮新的法令規章制度辦法的改變,適當調整作業系統,並將新的作業流程及規定寫下來,也就是“寫你所說”。
透明化、合理化之後,將新的作業流程寫成可行的內部控制制度,此為制度化。
建立新制度之後,必須善用電腦,將可行之內部控制制度分門別類的建立在電腦系統內,並提供有效率的查詢系統供員工分層負責的隨時隨地上線查詢,因此,必須予以網路化,讓被授權的人利用行動通訊設備隨時隨地上線查詢處理,如此,員工就能很方便的“做你所寫”,以提昇工作效率與效果。
五化循環事實上與ISO國際標準組織的認證程序相似,因此,不是做一次就結束了,而是為了因應環境改變,必須常常檢討改進,就如禮記大學所述:苟日新,日日新,又日新。創新是因應環境改變不得不做的事,因此,透明化、合理化、制度化、電腦化、網路化也不得不繼續努力的做。
聖經羅馬書12:2說:
不要效法這個世界,只要心意更新而變化,叫你們察驗何為上帝的善良、純全可喜悅的旨意。
詹俊裕寫於
20181220

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