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Internet的新潮流Web 2.0

近年來Internet最引人注目非2004年T.O提倡之Web 2.0概念莫屬。Web 1.0與Web 2.0最大的差異是-前者情報的提供者(通常是Site經營者)與接受者角色區分明確,後者則是以一群參加者,彼此既是情報的提供者與亦是情報的接受者,其中可以BLOG為代表。技術的進步促進了解Web 2.0迅速擴展,例如Google代表搜尋引擎技術的進步,以及Web Service技術規格的標準化,XML的使用促進了Site的增加,以及資訊以標準化的型式累積,RSS與Atom促進了文章自動配信技術的普及,等等這些技術,使得情報的檢索與自動配信更新,更加容易。其結果,大量資料集中儲存必要性降低,情報分散儲存,利用時,再彼此參照編集,型成-使用者參加型的一種新型資訊應用型態。

金融機構利用RSS自動配信,進行商品的推展與建立客戶溝通窗口,藉新聞與人際關係情報的適時提供,新金融商品與服務,針對使用者與投資家,提供適時及合宜的告知。另外,利用SNS機能,建立會員制服務機能,聚集有相同興趣與工作性質相關的一群人,新加入者必須經過會員的介紹,因此,SNS最大特色就是排除了過去令人詬病的匿名性(不願意曝光),提升參加者對網路服務的安心感與信賴度。這個特色正是推展電子商務(EC)成否的重要關鍵因素。具體實例說明,客戶喜歡的企業與商品、推薦商品、服務等的介紹,使用者意見的刊載,都可誘發購買慾望,推薦商品的購買紀錄,還可回饋還元金予顧客。

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