再談新生銀行的系統

上週T金控B資訊長來電詢問有關新生銀行現況。除了回答相關IT infrastructure之外，就是有關新系統上線後，後續的營運與維護，新生銀行的做法如何?我想這個問題的答案可能有些人有興趣，因此特地花點時間將它寫下來與有興趣的讀者分享，同時也希望藉此拋磚引玉，讓更多熟悉此客戶的人分享所知的一切。

新生銀行的IT infrastructure大致是以DELL server(H/W)+Window server(S/W)+.NET(AP Framework)所構成，AP Solution合作的對象包括i-flex(core)+nucleus(retail)+inforsys(dwh/crm)等，這些我先前文章也提過，除非想進一步了解細節，否則就不再詳述。倒是新生銀行系統上線後的營運採取何種策略倒是與一般銀行大異其趣的想法倒是可供銀行同業參考。新生銀行新系統的開發，除了某些主要人力(例BA)外，大部份的人力依賴i+n+i等3家公司，因此後續的維護與營運即委託3家公司，在東京的目黑區，新生銀行的IT中心就設在那裡，數百來自印度的IT專家派遣常駐於此(好像當兵抽中金馬獎，大約2年除役再換人接手)，專一的任務就是負責新生銀行IT的維運，就新生銀行為何採取委外策略可以理解，系統非依賴自己的人力開發，如何負起後續接手的繁重的維護工作(新生銀行的業務需求在新系統完成後，才要大力展開)?，然而如果放任IT廠商的人力計畫，將來難免廠商派遣的技術者，沒有參予新生銀行系統的開發經驗，維護還是會出問題。因此，IT中心的營運策略還是非靠新生銀行己身不可，但是IT專業技術人員還是要依賴3家IT廠商(誰叫你使用別人開發的系統)不可，這是雙方非密切合作不可的主因。2006年，新生銀行在新加坡設立了第2個中心，新加坡中心並非東京目黑中心的備援，而是各自負責週末與週日的營運，能夠如此建構遠距離的中心，這都要拜通訊技術的可靠與價廉。新生銀行採取這種IT策略的原因，主要還是把己身視為-非日本本地的銀行而已。因此IT(當然包括業務)人員也應能夠熟練的以英語與海外溝通。將來新生銀行還打算充分利用全球IT人力資源，因此近期已經開始佈建菲律賓開發中心，未來還計畫在中國印度越南設置開發中心。筆者以為新生銀行的IT至少有幾點應該提出，1.新生銀行的新系統非完成而已，而是才要開始。2.IT的戰略是以全球化戰略觀點佈建。3.IT人才是以全方位的通才養成目標進行。以上是我與B君談話後整理，希望對推動新核心系統再建的責任者，特別是準備進軍中國，期望大力開疆闢土，大展身手的銀行，在制高點的想法上提供一點啟發。