Tue, 2007-10-02 20:34 — 無名 (not verified)
看到論壇許多報怨銀行服務.我也有話要說-我住板橋成都街,平常很少去銀行只有需要錢的時候才去ATM領錢,離我住處最近的銀行是板信商銀,所以我可以說是板信ATM的忠實客戶(被它賺了不少跨行手續費),上個月不知道發生甚麼事,幾次要領錢時,總是出現"暫停服務"打電話去抱怨,客服說更換新系統初期系統難免不穩定.這是甚麼話一次二次倒也罷了,經常故障根本就是測試不完全,這樣的系統也能上線真是異數,反正旁邊四川路也有第一銀行便利商店也有,多走幾步路我也不介意,但是如果我是板信客戶我是一定跟它拒絕往來.
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驗收將很困難
這種上線後才出現問題,應該非單一程式或參數設定"BUG"而已,而是系統設計問題.這時主客觀環境也不允許重新再來,因此負責開發廠商通常都只能以"挖肉補瘡法","鋸箭法","亂槍打鳥法"解決燃眉之急.
不曉得這樣問有沒有
不曉得這樣問有沒有觸犯禁忌,可是實在忍不住想要問大大們,到底是那一家廠商包這個案子的,開發的時間一共花了多長,投入多少人力和金錢,好壞也讓大家了解了解吧
聽說是FEP的問題
IBM負責系統整合,FNS負責核心系統,普鴻負責FEP,精業負責分行系統.開發的時間一共花了16個月,投入多少人力和金錢則不清楚?
ATM的問題聽說是FEP的問題,那位大大可以提供更精確的資料?
ATM的問題的確是FEP所
ATM的問題的確是FEP所造成的問題, 主要是因為當時在做整合測試時, 沒有環境可以對於大量ATM連接做完整的測試, 只針對核心系統的交易(由分行系統所做的交易)做過壓力測試,惟ATM部分無法做大量測試, 果不其然在上線後就發生問題.
不過很多銀行在系統轉換(不一定是核心系統改寫, 有時只不過是版本提升), 都會有系統不穩定的情況, 所以也不必太緊張, 很少聽過有哪一個大型系統轉換時都沒有問題.
至於人力投入部分, 除銀行自己的人力外, IBM包含協力廠商on site的人力最多達到約40~50人, 海外(馬尼拉)的開發人力號稱有100人...
至於多少錢, 整各預算約3億8千萬..(包含核心系統,硬體設備及其他系統改動).
聽說尚未驗收
據可靠消息當年新核心系統決策者總經理謝明鑫已於年前去職,系統雖於去年上線但迄今仍未驗收,依一般常理判斷不是資訊室就是業務單位要負責驗收,總是要有人願扛起肩膀承擔,難不成要新總經理負責?那是不可能的事!如果消息無誤的話可就要拖一段不短的時間了.這時的資訊室可能不好過了.
有人可以確認板信新核心系統是否已經驗收了嗎?
板信新核心系統已經驗收了
系統終於驗收了，處長也在找工作了。
烏紗帽不保
我在郵局上班,如果發生這種情況,不要說成天上月,只要無故停機2小時,電話就接到手軟被罵到臭頭,主管可能烏紗帽不保.
據聞是-瞬間業務量太大云云
郵局和其他大型行庫一向都是媒體關注的焦點.據說有一些財金媒體記者經常到處嗅啊嗅的,只要有什麼風吹草動,個個奮勇爭先.他們喜歡真的到提款機去試試,然後打電話去詢問.可是不管旁敲側擊也好,威脅利誘也好,發言人的正式新聞稿也好,其實都是假的居多.真正知道內情的人,看到報上的官方或小道說法,通常都只有苦笑的份.不知道這麼說,下次您看報導的時候是不是就會多幾分戒心.不要真的相信真的是因為"瞬間業務量太大,反應較慢,並沒有外傳的當機這回事"...
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