9.1 機械操作上的問題點與對策

在追求機器的有效利用上，會造成問題的是機器操作技術，是必要的相關事項。也就是說，第一個問題就是有操作技術經驗的行員人數不足。因此，必須要有對策及早增加學會操作技術者的人數。對策就是要建立一個程序，輪流實施機械化人員的訓練。

另外在分行，我們可以看見有外務負責人在紙鈔整理機旁邊，採用人工作業的方式在整理現金。這些大多是起因於當初並未充分理解機械功能，就貿然引進所導致。具體來說，原因就是在引進器械初期，製造商的操作說明就不夠清楚，亦或者是聽取製造商說明的行員沒有充分理解。特別是在系統機器以及複合功能機部分，這種狀況會更加明顯。

對策上，當在引進系統機器及複合功能機時，就必須以機械購入的附加條件，徹底要求製造商派遣指導員來進行技術指導。同時更得要求必須指導到負責人可以在不接受廠商指導員的指導下，也能夠進行運用的程度。