營運長的苦惱

昨日拜訪某金控營運長,提及他目前維護合併後核心銀行系統的感想.他的感覺是這個系統很難維護,整個系統缺乏一致性與整體性(核心銀行最重要的特質之一)也就是說整個核心銀行系統共通功能並沒有明確定義,規劃與設計.導致系統沒有一致性與標準化,應用系統根本無從遵循,明明應該是一個系統,維護起來好像是幾十個不同的系統.舉例來說:核心系統的資料庫應該具完整且一致,主要key(帳號,戶號,科目等)應兼具效率性與一致性的設計,資料庫項目內容應具整個銀行業務宏觀的角度來規劃,然而現狀是五花八門,疊床架屋,明應該是熟諳銀行業務與系統的架構師作整體資料庫結構與內容的設計,現狀看起來是以個別業務系統的負責人依個別需求設計.另外核心銀行系統必須與其他業務系統連接,介面設計從通信協定,交易流程,信息格式/長度等技術面到復原對策等非技術面的設計必須訂好明確的標準,如此往後系統間的連結就可從業務面考慮即可.然而目前根本不是如此,原設計者根本沒有這種素養,如今系統間偶出狀況時,只能採取亂槍打鳥方式解決問題,想要改善眼前一團亂又在運轉情況下的系統根本不敢動手.最後筆者問營運長有什感想他說了一句很有意思的話.他說"維護這個系統好像在開發另一個新系統".筆者認為真是一語道破現在IT的現狀.