NTT的垂直整合能力

大約6-7年前，因為常去日本，所以也申請了一支NTT DoCoMo 手機。對於手機上面的服務內容，印象深刻，除了通話與發信基本功能外，還提供幾乎涵蓋方便日常生活所需的情報/支付/娛樂等各種服務。從EC與電子錢包這類需要與他業水平整合的業務，看得出NTT的市場統合能力，我想NTT能夠如此，皆因本身具備完整的垂直整合能力。

就垂直整合能力來看，NTT事業涵蓋:手持終端供應商(手機操作界面與手機提供內容的整合)、通信業者(龐大客戶群)、服務提供(iMode應用系統與內容提供服務)、ASP(大型公共IT系統)、大型IT基礎建設能力等等，當時就感覺這家公司，未來應該很有發展潛力，因為NTT是日本最大的電信公司，擁有龐大的客戶，利用這樣的優勢地位，跨足行動裝置與商務的供應商，服務項目又是包山包海，深入日常生活所需，我搭地下鐵，看人人拿著手機不是上網就是遊戲，有這樣的感覺也是很自然。

相較於當時的蘋果(APPLE)，iPod剛推出，這個與Walkman功能相當的東西，外型相當討人喜歡，年輕人幾乎為之瘋狂，可以說是讓蘋果起死回生的產品。但是隨後陸續推出的iPhone(開始成為手機的供應商)、iTune(電子商務)、Apple Store(應用服務)、併購北方電信(電信) ，以及去年推出的iPad，一系列的MOBIL產品/服務戰略，引領現代人使用電子商品與情報的習性，才是今日蘋果登上全世界霸主的主因。從iPhone(手持端末供應商)到併購電信公司，蘋果的商業模式(Business Model)，NTT可以說早在6-7年在日本就已經開始提供。NTT雖然在日本很成功，但是出了日本就不行了，只能說日本人可能不擅長將他的產品與服務全球化(Globalization)。 雖說過去日本的影音娛樂產品也曾風行全世界，然而對於創新、特別是新事業的"創新商業模式"總是無法引領世界，這點可能才是日本經驗無法全球化的主因。

NTT目前雖然走不出日本，但是從iMode經營的整體供應鏈當中(手機-通信-媒體傳播-資訊服務-電子商務-電子錢包-行動支付)，NTT明顯的掌握當中的基礎建設(Infrastructure)部分，要知掌握基礎建設等於掌握產業供應鏈的垂直整合能力，意等同位居該產業龍頭的優勢地位 ，隨後追加的商品與服務依賴水平整合他業亦將輕易許多，而且只有掌握產業垂直整合的能力，才能累積核心價值的經營Know-How。例如，未來在行動商務當中，行動支付未必仍是屬於銀行特許業務，而是屬與擁有最多客戶與市場影響力的人，NTT在日本即擁有這要的優勢地位。IT與金融業雸言，雖然未來在這個領域落入扮演水平整合的角色之一，NTT的經營模式與戰略，更是值得參考、注意、學習。