連續2年日本IT畢業生就業第志願的NTT-DATA負責中國地區市場的K先生告訴我，在日本NTT-DATA的業務都是客戶自己找上門，NTT-DATA的業務代表不需到處串門子找生意。
我問他甚麼因素促成NTT-DATA可以這麼輕鬆做生意?K先生告訴我，第一NTT-DATA承接的案子當中很多是國家級基礎建設案，這些都是公部門的委託，沒有相當的事業規模與經驗技術，一般IT公司根本不可能承接，因為是大型基礎建設案，經費較充足，案子也審慎，所以NTT-DATA的案子時間、預算充裕，一方面公司可以獲利，更重要的是因此累積大量的技術人力。第二日本的IT運用環境已經很成熟，再往前進一步的精益求精，需要投入的資金與風險就愈來愈高，因此個別企業IT的投資大感吃力(包括大型企業也是如此)，以金融業的銀行為例，日本大概除了東京三菱、三井住友、瑞穗(全行新一代系統IT投資金額高達4000億日圓)、RESONA等4家超大型銀行以下，70%地方銀行，農協、勞協、漁協100%採取參加共同利用中心戰略，估計NTT-DATA再這個市場佔有率過半，照目前趨勢走下去，推測到2015年將到達80%市場佔有率。依我過去經驗，IT委外或參加共用中心，還是顧客自己找上門生意比較好談，否則單是要灌輸客戶觀念本身就是一件艱苦的任務。NTT-DATA在日本的成功在中國與台灣不一定成功，前者市場規模大，只是業者決心問題，後者最難搞，市場規模不大(要廠商投資-委外與共用中心都需要廠商先期投資，因此市場規模的大小判定非常重要)，偏偏客戶關念還是不太能接受這樣的模式，因此K先生來台灣也有一段時間了，到現在以他在日本經驗認為台灣委外與共用中心應該有市場的認定，我倒抱持還需一段時間的保守看法相左，只能說是台灣大銀行(相當於日本的地方銀行規模)還未面臨系統大規模汰換的壓力。另外目前台灣嚴格說來也沒有大規模的IT商讓大型 行庫放心願意砸大錢(根據我最近的調查，大銀行的CIO普遍認為主要銀行IT商沒有針對台灣的銀行核心系統的解決方案、台灣分公司沒有投資本地的決定權、過於依賴印度商的套裝軟體等諸多原因，導致連SI都不放心，更遑論SO(Strategic Outsourcing)、SC(Sharing Center)這類更需要IT廠商投入更大的先期投資(NTT-DATA告訴我他們在日本經營這項業務，投資10年後才開始回收)。我給NTT-DATA的諸多建議中，除了希望NTT-DATA如果要進入台灣經營這種商業模型，除了與政府(主導IT基礎建設的最大責任者)單位合作創造議題之外，另外對台灣的銀行客戶展現長期投資的決心毅力(目前台灣的SO主要廠商因為不想長期投資-沒有決定權，所謂的SO其實是租賃商業模式)，以NTT-DATA的規模、技術、成熟的商業模式，台灣的銀行自營IT目前已經日趨辛苦，爾後只有日趨艱困(預算、技術、人力)， 外力支援已是無可避免。NTT-DATA只要了解台灣市場後，下定決心、投資10年(可能更短)，其實不必擔心台灣的銀行客戶不自己找上門。
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