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喝牛乳何必自己養乳牛呢

日本自2001年SONY與三井住友銀行合資創立了純以Internet為主,而沒有實體分行的銀行-SONY BANK后,開啓了純以IE為服務主體的Net Bank時代。

Net Bank非以銀行才可以經營的特許業務,多數反而是以製造、流通為主例如SONY、7-11(當然這些企業內都有金融服務子公司、例如SONY Financial)與銀行合資成立的一種新型態的銀行。

銀行為什麼不擴大自己本身既有的網路銀行服務部門而去選擇與外部企業合作?其原因有二,首先,銀行與異業合作是必然趨勢、其次,銀行本身內部組織龐大,開拓這種新型態的服務,需要有異於過去的思維與管理,放在原組織內反而格格不入綁手綁腳,倒不如分開經營,可經營的更具特色。

這些沒有實體分行的銀行,雖然説一般銀行提供的商品與服務皆可以提供,而且手續費為了吸引顧客,相對於一般銀行也比較低廉,但是客戶要存/提現金時仍然需要實體通路的收受。為了解決這個問題Net Bank與銀行與郵局合作,利用他行ATM提領小額現金,利用郵局的分支機構進行大額提款與存款(當然Net Bank需支付代理行手續費,客戶是不需負擔額外的費用),如此,Net Bank的客戶非但沒有感到沒有自行分行的不便,反而享受到更多的分行提高的便利。雖然說這種銀行增加了交易的成本,但是相對的-節省了分行與設備的投資成本與維護的成本,還是划算。至於合作的銀行為何願意提供自己的通路?一方面是提高設備使用率賺取手續費收入,另一方面來店客增加也增加了銷售自家商品的機會,因此這樣的合作模式可以説對雙方都有利。

說到此,不禁想到國內的基層金融(特別是農會信用部),説實在的這類型的金融機構,受到銀行的強烈競爭,己身也很難再創造經營特色,經營規模也受到限制,實在也很難生存,但是也無法訂定短期退塲機制,雖說長期有農業金庫合併機制,但恐怕還是要解決近期問題-旣要減省IT費用,又可增加服務通路的問題,前者前述日本Net Bank的作法可能值得參考,後者方面,農會信用部的客層大都屬於中高齡為主,但是供銷部才是農會的特長,農會還是應該回歸本行以銷售推展優秀農產品為主要核心業務,發展網路購物,信用部則師法日本Net Bank作法負責清算,相信可以吸引年輕客層,信用部也可能發展成有特色的金融機構,理想情況下非但不要退塲,說不定反而壯大呢。

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