F I N 的一篇 blog 「銀行IT主管面臨新核心系統選擇的困境」上的精采討論，令人沉吟良久
前輩論劍過招之際，密不透風；旁觀者目眩神馳，實無小輩置喙餘地
感觸總還是有的，blog 的形式最合適用來自言自語一番了
自由貿易的理想是這樣的：商品都在最符合成本效益的地方生產，各人都盡力從事具相對競爭力的專業，人類全體的福祉便可極大化
客觀條件來看，在低成本的便捷運輸普及之前，這樣的理想無從實現
現在運輸便捷了，成本也低廉了，但是
宗教仇恨、種族衝突、地緣政治、意識形態、教育機會不均等等所造成的不安全感與普遍的不信任，使得保護主義和自由貿易持續的拉鋸
而 WTO 仍然秉持理想，邁開艱辛的步履，點滴為全人類積累珍貴的經驗與成果
主觀認為，完全的自由貿易和大同世界一樣不可能實現，因為「人性從來都沒有變過」
(殷琪小姐印入在下腦海中的至理名言，從此不再看管理「實務」書籍)
但是人們在擺盪調適的過程當中的學習與成長，必定可以讓彼此的互動更圓潤、成熟
以組織能力(organization capability)的觀點來看，各種主題活動的執行與衝突的處理，都可以強化與活化組織的能力
人類全體福祉即使不能極大化，也會逐步穩定的增加，這是可以樂觀期待的
將鏡頭拉近，範圍縮小至一個企業，我們會發現情形是一樣的，只是單純一些
一個自給自足的國家和一個凡事自己來的企業一樣，都是早已過時的概念
同樣引用自由貿易的觀點，企業在整個供應鏈(上下游)或價值鏈(業務流程的各個功能單元)當中分析評估後，決定何者一定要自己來、何者外包較划算
客觀條件來看，在低成本的高速網際網路普及之前，這樣的理想也難以實現
如今寬頻網路普及了，成本也低廉了，但是
派別林立，尚未標準化的跨企業之間的軟體溝通仍然是極大的阻力
以 Web Service 為基礎的 SOA 是 IT 產業的理想藍圖
是大家(廠商與用戶都涵蓋在內)的最大公約數，它拆除了最後的技術障礙
可以說 SOA 就是資訊流(相對於物流)的supply chain，它細緻切割並跨越組織藩籬
剩下的，就看企業想要如何重組其價值鏈了
本業核心部份當然保留之外，具策略意義的價值鏈也是競爭的秘密武器，輕易不外包
如果一個企業很強，每個環節都很了不得，那麼大可將各功能環節獨立成一家企業
為其他同業，甚至跨業，提供優質服務，賺取更大的利潤
(EDS、奇異資融、中鋼的衍生企業都是例子)
金融機構的 IT 是具策略意義的核心競爭力自不待言
身為客戶或行員，大家一定都感受過
- 為什麼要到原開戶行才能處理，某某銀行就不必?
- 什麼? 換個 IC 金融卡要等 4 天? 對街那家就立等可取
- 怎麼這麼麻煩，還要先填一張取款單領出來，再存進去?
- 不是剛剛才填過，怎麼同樣的資料一填再填? 每次來都這樣? 真受不了
鏡頭再拉得近一點兒，對焦在 IT 部門
則每個次價值鏈的環節拆解開來分析評估，哪些要採購? 哪些要外包? 哪些要自建? 哪些要聯合同業或廠商開發? 都可依照成本效益與競爭因素訂出策略
至於考慮點是以純經濟因素為主，還是包括主觀的情感因素，就是企業文化要著墨的範圍了
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