系統整合的服務水準還是處於技術問題(單一)的解決階段,還達不到觀念問題(全面)的解決階段

最近有銀行客戶問我有關核心銀行系統轉換最大障礙問題.我直接的告訴他是-信心問題,因為既然有計劃要汰舊換新,一定是對原核心系統不滿意,所以想找一個新系統一勞永逸解決問題.遲遲不決原因雖說有經費龐大,風險過高,方案取捨,內部意見紛雜,外部廠商支援能力加上銀行本身動向不明等等技術與非技術因素干擾,然而有想法,有計劃,這些過程必然產生的問題,唯有依賴-自身的信心去貫徹去解決.依賴廠商並不十分可靠,怎說?依我看,廠商最應貢獻的價值應該是怎麼進行的具體建議(方式,從何開始)以及展現的各方面問題(主要還是技術面)解決能力所帶給-客戶的信心,進而讓客戶產生自信.然而目前幾個主要廠商對資訊服務的服務水準還是處於技術問題(單一)的解決階段,還達不到觀念問題(全面)的解決階段.在這種情況下,一個腦筋都不清楚的廠商,自己根本無法產生自信,惶論帶給客戶信心,讓客戶產生自信?我最佩服C金控當初完全依賴果斷的決心,勇往直前,風雨中產生信心,也算是一種培養自信的方式-只不過代價高了點.