當機生態學 - 健康檢查與生涯規劃

會做健康檢查的人不外乎這幾類：

• 衣食無虞、有強烈健康意識者，會定期做健診
• 年事稍長、龍體欠安或玉體違和，會想了解那裡出了問題
• 生病出狀況了，當然醫生會做個詳細的檢查

車子的情況也類似，那麼資訊系統呢?

當機了，檢討完原因之後，較為謹慎的主管會要求做一次健診
想知道是否尚有潛在的問題?　能不能夠早期發現早期治療?
大夥兒(當然包括廠商支援的人力)認真的討論、調整這個那個參數、做出這個那個文件

下次再發生問題呢?
檢討完原因後，同樣會再要求做一次健診，再加上責備上次健診的確實程度

定期的系統健診的確是必要的，
但是如果廠商主動示好，其動機總是令人存疑(讓人想起瓦斯器具檢查...)
那麼，該如何是好呢?

一個沒有特色的系統是無趣的，而一個沒有明確目的的健診則是無效的
進行系統健診前，前提和目的必須定義清楚，比方說：

• 在維持既有穩定度與運行績效的前提下，檢核資源的浪費情形
• 在經費寬鬆並保持目前穩定度的前提下，尋求提升系統運行績效的調整

健康的意義因人而異，長壽就不是頂尖運動員的主要目標
在某個文化階段以女人多產(體型圓潤寬臀)為健康的指標；在先進國家則普遍以減肥為全民運動

資訊系統是個動態的、有機的系統
隨著資源、業務、經費、組織目標的變動，系統管理人員也必須持續的調整系統的體質與表現

主管如果質疑：

• 上回不是健診調整過了嗎? 怎麼又出狀況?
• 請告訴我系統所有參數的最佳建議值是什麼?
• 請技術人員肯定的告訴我，不要模棱兩可，說什麼 it depends

那麼，
如果不是外行，那一定就是記憶力差；
若非沒耐性，就是不知道自己到底要什麼