買產品看規格，買服務看信賴

銀行 IT Service 的前景如何？在這裏所指的範圍是針對 Industry solution 有關的 application service,特別以筆者熟悉的銀行IT應用系統服務為範圍.說真的,筆者並不看好,但是不看好並非表示市場需求不振,相反的這部份的需求非常強勁,不看好的原因是坄入這個領域想賺錢真的要憑本事.”有料”與”客戶關係”兼具的IT廠商就能賺錢,相反的就會虧老本.為何? Service不似實體商品,只要使用者需要(米)或是者非常喜歡(iPod)客戶就會買,至於誰來賣或誰做售後服務,客戶根本不會太在意.反之application service就不然,你說你的服務品質好所以價格比較高,我經過CMMI/L5認證所以品質沒問題,然而客戶就是不熟悉你不知你有料還是無料,所以只好拼命砍價錢,訂定更高的驗收條款,擺明著說還是不信任你,在這種情況之下合約勉強到手你認為有可能賺到錢嗎?說不定到後來合約無法善終被列入拒絕往來戶,影響後來連產品都賣不出去,那可就損失慘重了.如果我是甲方,看到乙方組織變動頻繁（每年改個名字,換湯不換藥)找些我也不認識專家（好似過客,每年都換一批人),要我放些小案給你玩玩那還可以,像核心銀行大案門都沒有.