當機生態學 - 當機檢討與歷史教訓

人類從歷史當中只得到了一個教訓，那就是人類從歷史當中得不到教訓 (黑格爾,1770~1831)
All we learn from history is that we learn nothing from history (Hegel, 1770~1831)
(or, "History teaches us that we learn nothing from history")
這位睿智的哲人讓我們對生而為人的本質有了更深刻的認識，也因此感受到淡淡的哀傷

核心系統當機久久一次
發生的時機，總剛巧在前次記憶才逐漸地被遺忘之時
當機的原因往往不同
可是，有一些情境卻是那麼的熟悉，特別是事後的檢討場面
有一些訓斥的台詞也總會再次的用上

• 為什麼 command 都還會打錯? 不熟練，還要查書?
  
  (少用的東西，誰會熟啊?)
• 程式為什麼沒有測試完全就上?
  
  (不能全怪 AP 吧，變更流程中的各個關卡呢? 測試的人力與系統資源呢?)
• 為什麼供問題研判的資料採集不標準化? 總是缺東缺西?
  
  (狀況不同，所需資料也不同；平時沒演練，緊急時難免為了儘快恢復作業而遭犧牲)
• 為什麼拖那麼久才重開?
  
  (想竭力降低影響層面，難道也錯了嗎? 更何況，下決定的人可是要負責任的哩！)

身為人，其實也不需要感到太悲哀
人的短期記憶(STM: Short Term Memory)和長期記憶(LTM)乃分屬腦內不同的區域負責
一個記憶要從短期記憶區搬進長期記憶區，必須經過多次相同的刺激，或單次高強度的刺激
容量有限，為求生存，人腦會自動捨棄而遺忘較少用或較不重要的部分

所以，需要反覆演練的應該是各種狀況的處置程序，而非責備的場景
否則遇到狀況時，腦中浮現的將是挨罵的難堪
本能的反應即是如何自保，而不是處理的步驟

這才是歷史之所以會一再重演的真正原因