你對於所負責的系統產品，有著什麼樣的感情?

在這件事情的態度上，業務人和技術人有著根本的不同

業務人挑東西賣，什麼好賣就賣什麼
今天賣這個就得批評昨天那個不好，明天換東家砲口又必須立刻轉向
賣得不好就嗔怪產品自己不爭氣，賣得好就絕對是自己的功力深厚

這些都情有可原--業務嘛
但是在這樣的心態基礎下，對於手上的產品就難以信心十足的熱誠的賣
客戶稍微難纏一點，就傾向退縮轉進，潛意識隱隱慫恿著：換牌吧...換牌吧...
客觀得過度而啟人疑竇

技術人的障礙正好相反
深造多年的技術，不僅培養了濃稠的情感，也牽涉到飯碗的穩固度
無論技術研討、比評賞析、問題研判與排除
只要牽涉到自己負責的產品系統或技術，總是極力辯解

這當然也令人同情--技術嘛
但是在這樣的心態基礎上，對於負責的產品系統或技術便難以公正的評價
若遭遇批評，輕易就跳上火線：積極防衛，流彈四射
其賣力的程度，命運共同體的氣概，不亞於人家當面說你小孩的不是
讓批評者都納悶：這東西不是你做的，我也不是在說你，你護短個什麼勁兒啊?
主觀得過度而令人反感

是職業病也好，是求生本能也罷
都指出這兩類典型的工作生涯的瓶頸

從一些公認傑出的人才身上，我們可以發現，理想的特質是
技術人超然的評價所負責的產品系統或技術
業務人深情的鍾愛所負責的系統產品