Tue, 2007-04-17 22:55 — Arthur
莫非定律說：你愈努力抓緊的，逃離得愈快
喔，這當然不是墨菲說的
不過他的名氣比較大，而且風格相近，統稱做莫非定律不妨
其實你也知道，有無數的人用無數的方式說過了
從各種心靈導師，到臥虎藏龍的李慕白(*註)，甚至你自己也用來勸過別人
可是人性就是這樣，旁觀者清，說別人比較容易
瞧瞧一些廠商的愚蠢行為(當然是事後諸葛，大家才會慨歎的猛點頭)
封閉的系統、專屬的規格，綁得了一時，綁不了一世
人們的怨恨並不會因為不說出來就不存在，屋簷下不得不低頭所累積的能量是驚人的
於是，當客戶逐漸流失的時候，廠商開始檢討
從保護的動機出發，多數暴力搭配驚懼的氛圍，其結論總是封閉派佔上風
動員令下達，全力護持，堤防再次加高
客戶間接感染了情緒，不自覺的更是拔足狂奔
從外匯管制到貿易障礙，從簽到打卡到僱用契約，從條件交換到婚前協議
都有一樣的心結
希望他留下，就要讓他容易離去；要抓住客戶的心，就要讓他覺得沒有被你抓住
更何況，在商言商，肥水不落外人田
頭腦清醒的人知道：這來來去去的，也是生意，便宜了敵人，豈不可惜
*註：握緊拳頭，裡面什麼都沒有；張開手掌，你擁有全世界
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