「產業漸泡沫、價格似紅茶」

甚麼是Service? 甚麼是Solution?兩者有甚麼差別?搞IT的人一定要「搞」清楚兩者區別。舉一個例子或許能簡單的描述其中差異、如果我家牆壁需要重新粉刷、我會需要一個Service、反之如果我家牆壁嚴重漏水、我會需要一個Solution、不是筆者喜歡咬文嚼字、而是習慣把名詞定義弄清楚與客戶溝通才會清楚明白關係才能「搞」好。由於筆者主觀認為Service價值不如Solution、因此認定只有能提供給客戶Solution的廠商才有機會賺大錢、只能提供給客戶Service只有機會賺辛苦錢。因此、「搞」技術的要有Solution、「搞」產品的也要有Solution、「搞」業務的更要有Solution、IT這個行業才有「搞」頭、尤其是BankingIT、特別是我熟悉的核心銀行系統。最近、有一位我認識10餘年我認為十分傑出的Banking IT界人材E君、告訴我他要去開泡沫紅茶店、好端端的為何有此想法?因此我很好奇問他、他告訴我BankingIT這行現在根本「無利可圖」、並非沒有案子可接、而是案子多到不敢接、因未每個案子專案經理都要那麼多人、在無法找齊人手且價格不好的情況下(平均人月不到10萬元)、只好推掉一些案子。我告訴他這種情況下、貴公司根本不是賣Solution而是賣Service、因為Service通常以人件費計價、且經常被買方殺價、Solution則通常不二價、而且個人產值非常高根本是暴利。因為我過去十分器重他的膽識、一直相信有朝一日在這個產業一定會出人頭地、如今聽他如此嘆氣似乎把大好BankingIT產業、「搞」到「產業漸泡沫、價格似紅茶」境界、如此以量取勝靠經濟規模賺錢的事業、倒不如真去賣泡沫紅茶算了。其實E君「搞」的是分行系統、賣Service好好管理說不定還會賺到錢、倒是我看到少數有機會取得核心系統生意的廠商、也是把核心系統事業當作Service在「搞」、要不是家大業大祖產雄厚、否則早就把公司「搞」垮了。