吃裡扒外的廠商顧問

最近拜訪一個 M 客戶
他們有新的網路銀行系統開發中，希望能「及時」對該架構的資訊安全進行評估
(因為案子已經在進行當中，不能說是「事先」：事先的情況自然又不相同了)

通常在這種情況下，客戶都會要求廠商「順便」指派顧問評估
客戶要求得理所當然，廠商協助自然也就義不容辭
但是，
站在義務幫忙立場的廠商，實在沒有動機要認真而超然的仔細評估

試想
評估的結果若不夠安全，而須進行架構的調整，甚至追加人力、預算
受害的是自家的專案團隊，這顧問回家免不了挨一頓揍罵

反觀
若是這顧問的腰桿不夠硬挺，事事以廠商自身的利益為優先
則明眼的客戶一下就看穿你的手腳，這位顧問也不必混了
(客戶稍微用點心，應該不難發現)

顧問的工作是特殊的
它兼具個人的風格(主觀的成份)，與第三者的冷靜(客觀的成分)
優秀的顧問能揉合兩者之間的衝突矛盾，動態的調整適應

所以
大型的廠商若看上顧問的市場，自己也想養一群顧問
以便能「順帶」(或確保)將下游的生意也攬過來
總是以失敗收場

就像代工和品牌，終究是要分家一樣的道理

你可能要問，那麼，我那次的下場是什麼?
讓我告訴你：我運氣好...
我既公正又客觀，給客戶良心的建議，又沒有傷到專案團隊

若你再問，如果運氣差的時候，怎麼辦?
我只能說，沒有心理準備的廠商，就別冒險請我出馬了...