我過去也接觸不少銀行分行系統、從早期Fujitsu F3800、NEC 6390、IBM 4700(日本FIS2000、非台灣版)、感覺日本的分行系統每家都設計觀念與運用方式都差不多、那就是-對使用者言、非常重視使用的便利性與提昇銷售能力、另一方面-對系統維護人員、固定系統的功能、以利於開發與維護工作的簡易化與少人化。早期(1980)台灣的銀行分行系統無論就技術(Infrastructure)或應用(Usage)可說大都來自日本、包括IBM3600,4700、NCR272,5000等等、但是後續世代替換(1990)就逐漸以自有觀點設計分行系統、而與日本分行系統運用觀念分道揚鑣(基層金融則大都採用NEC6390、則屬例外)。我們可以說自1990年代開始、日本分行非常強調分行作業的自動化與合理化、所以發展了很多金融週邊設備、例如印鑑照合、漢字OCR(匯兌)、櫃員現金收付、單摺發行設備、外勤人員手持電腦、現金金庫、無人貸款機等自動處理設備、這些機器大都不便宜、1993年我曾經陪伴有意引進的C銀行到日本參觀後來還是作罷、原因之一就是投資成本太高、其二就是台灣當時銀行間彼此分行競爭尚未如日本間激烈。同時期台灣發展分行系統的重心、應用面則擺在中文化與業務內容強化、系統面則從專屬系統到PC、重視開發工具與語言、可以說這個時期台灣分行系統開發者真正專注的是「系統」而非「應用」、所以依我個人主觀意見認為、台灣的分行系統10多年來與日本分行系統在應用上是差距愈來愈大了(硬體價格倒是節省不少)、就這一點我曾經訪問過許多因為合作社(NEC6390)併入銀行(IBM1688)的櫃員問她們對兩者的看法、一致的回答是NEC的端末較「好用」而得到証明。最近有日本友人問我日本分行系統現在進入GCG的市場機會如何?我的回答是如果是以販賣「系統」(Infrastructure)的觀點是沒甚麼機會了、因為台灣本地廠商已經深耕已久、新加入者並不容易侵入、但是如果是販賣分行「運用」(Usage)、那麼有些領先銀行則可能願意因為要取得分行經營Know-how、而願意購買昂貴的日本分行系統。
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