電子銀行的開始

1980年後半，日本大型都市銀行正在忙於第3次連線的建構。第3次連線的系統目標-追求銀行事務的處理，更進一部的合理化與效率化。重點是-金融自由化的對應、情報管理的強化、顧客服務的充實。其目的：
1. 利於新商品、新服務的開發。
2. 利於擴大顧客服務通道之對外系統的接續。
3. 國際業系統、證券業務系統的接續。
4. 分行業務省力化與OA化的心分行系統建構。
5. 經營分析及ALM等情報系統的強化。

第3次連線，銀行與企業、家庭，利用電話線路與專用線路開始提供直接對顧客的服務，此即電子銀行的開端。顧客從此可不須經由分行，直接從辦公室、家中直接與銀行進行餘額查詢、轉帳等各類交易。電子銀行的利用，銀行此時則依企業、家庭，而有企業銀行、家庭銀行的名稱的服務分類。

當初的企業銀行、家庭銀行服務，顧客端的終端，皆是透過電話回線與專用端末，顧客必須依銀行規範，採購專用硬體與軟體設備，費事而且耗錢，這是電子銀行當時無法擴大普及的主因。