網路銀行的登場

1990後半期，網際網路與行動電話快速普及，金融機構紛紛放棄專用端末與軟體而改採用溜覽器(Web Browser)，開啟了網路銀行服務的開始。日本的網路銀行始於1997年住友銀行(三井住友銀行)。剛開始顧客對網路銀行的安全性有疑慮，之後，1998拜美國國防部SSL輸出管制鬆綁，利用128位元的暗証技術，大幅提高交易的安全考慮，後續提供網路銀行服務的銀行與服務項目才陸續增加。

網路銀行提供的服務項目可從這些都市銀行的網頁中看出，主要是、餘額查詢、轉帳、匯款、定期存款，外幣存款、投資信託交易、貸款申請，各種查詢、申請。也提供24小時服務，相較於透過分行、ATM，網路銀行在手續費上也提供較佳的優惠。

根據-金融機構業務系統化服務調查，個人利用網路銀行，在2005年3月末，已達79.2%，企業則達到57.5%。全日本網路銀行設置情況，都市銀行個人、企業都達100%，地方銀行(個人96.7%，企業73.3%)，信用金庫(個人84.9%，企業68.2%)，網路銀行開戶數也達1,632萬件(2005.3調查)。

至於在服務項目的差異化方面，都市銀行偏重在個人存款、貸款申請、資產運用諮商、投資信託商品銷售。另一方面，地方銀行則偏重在定期存款、卡貸與房貸申請、各類申請、情報提供、資料提供、資產運用諮商、投資信託商品銷售、證券仲介等服務。