第13章 聰明工作

時光冉冉，歲月匆匆，話說南郭先生在大嘴巴公司不知不覺中已過一年。這當中，由於南郭先生主要責任是「維護客戶關係」，所以日常工作主要就是拜訪客戶，表面上是「傾聽客戶的心聲，解決顧客的問題」，但老鳥眼中-實際作為是「說不著邊際的客套話，做不負責任的承諾」。

說真格的，南郭先生並不熟諳此道，過去在花旗國的工作也無此經驗，所以剛開始只看到表面，果真一板一眼、認真執行「傾聽客戶的心聲，解決顧客的問題」，其結果想當然耳在公司內「到處碰壁，人人避之唯恐不及」，表現不佳並不意外，後來終究是經高人指點，很多事終究不能只看表面，要看到骨子，南郭先生畢竟是聰明之人，一點就通，從此對客戶儘「說不著邊際的客套話，做不負責任的承諾」，果然從此在公司內部門之間「大受歡迎，人人樂於結交」。經此教訓，南郭先生茅塞頓開，舉一反三，愈做愈得心應手，人氣也直線上升，看在幫主眼中，不禁大讚「果然是天賦異稟，孺子可教也」。