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上海銀行-轉帳不知道分行名稱就不能轉嗎

我昨天在內湖的上海商銀轉帳一筆數十萬元的錢到中國信託的帳戶,結果因為忘了抄下分行名稱,上海的櫃台小姐就不讓我轉.請問有這麼困難嗎?她就不能查一下嗎?我後來上網自己查一下就查到了,所以一定是服務人員太懶,她說不定打個電話或也是一樣上網查一下就可以了,卻要客戶白跑一趟,氣死人了.還是說每一家銀行都這樣?我看所有的帳號前面幾碼不就是分行代碼嗎?真是又好氣又好笑,不知道銀行是怎麼訓練行員的,才會這副德性.........

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可以换种方式思考,她有可能是懂的,只是不想承担由于某种不可预期的情况,导致提供给你的账号是错的,那后果,她是负担不起的,所以干脆让你自己去找,这样即使错了,也没她任何责任

这种可能性更高。
其实,每个柜员在上岗前都应该做过这种培训,根据账号找分行名,他们内部都应该有快查手册。

只是,可能有前辈疑惑他就是前辈,知道这样会承担风险,所以就把责任推给客户了。

這些解釋都不盡合情理.如果你用ATM轉帳,是不需要給分行名稱的,照樣把錢轉出去.另外,如果帳號有錯誤(而且又剛好是合法的帳號組合),本來就是客戶自己要負責,況且,還有檢查碼可以確認有沒有抄錯或打錯.總之,還是沒道理就是了.

反正客人再笨忘記都沒關係,一切都是銀行的錯

舉手之勞之事而已,真的跟客戶笨沒有關係,倒是跟這家銀行的員工素質有關係。

行員可以根據帳號查出入帳行的分行名稱,告訴客人,請匯款人自己填到匯款單。在帳號和收款人姓名相符的時候,入帳銀行才會直接入帳,其實沒什麼風險可言。至於 ATM 轉帳,因為是匯款人自己操作,又對於不是事先預定的帳戶作了額度上的限制,其著眼點並不相同。

沒有分行別就是不能在櫃檯匯款,行員不需要去承擔這些風險,任何一家銀行都一樣,如果說要行員查那為何客人自己不打去查,現在個資法那麼嚴格,又怎麼能隨意的查詢。今天一個客人資料不全要花多少時間去處理,也影響其他等待客人的權益,況且現在應該90%以上銀行網路都有鎖定,哪能輕易查詢!

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