Fri, 2010-01-29 14:14 — 無名 (not verified)
我昨天在內湖的上海商銀轉帳一筆數十萬元的錢到中國信託的帳戶,結果因為忘了抄下分行名稱,上海的櫃台小姐就不讓我轉.請問有這麼困難嗎?她就不能查一下嗎?我後來上網自己查一下就查到了,所以一定是服務人員太懶,她說不定打個電話或也是一樣上網查一下就可以了,卻要客戶白跑一趟,氣死人了.還是說每一家銀行都這樣?我看所有的帳號前面幾碼不就是分行代碼嗎?真是又好氣又好笑,不知道銀行是怎麼訓練行員的,才會這副德性.........
討論主題類別:
可以换种方式思考，她有可能是懂的，只是不想承担由于某种不可
可以换种方式思考，她有可能是懂的，只是不想承担由于某种不可预期的情况，导致提供给你的账号是错的，那后果，她是负担不起的，所以干脆让你自己去找，这样即使错了，也没她任何责任
这种可能性更高。 其实，每个柜员在上岗前都应该做过这种培训
这种可能性更高。
其实，每个柜员在上岗前都应该做过这种培训，根据账号找分行名，他们内部都应该有快查手册。
只是，可能有前辈疑惑他就是前辈，知道这样会承担风险，所以就把责任推给客户了。
這些解釋都不盡合情理.如果你用ATM轉帳,是不需要給分行名
這些解釋都不盡合情理.如果你用ATM轉帳,是不需要給分行名稱的,照樣把錢轉出去.另外,如果帳號有錯誤(而且又剛好是合法的帳號組合),本來就是客戶自己要負責,況且,還有檢查碼可以確認有沒有抄錯或打錯.總之,還是沒道理就是了.
反正客人再笨忘記都沒關係，一切都是銀行的錯
反正客人再笨忘記都沒關係，一切都是銀行的錯
銀行的員工素質有關係
舉手之勞之事而已，真的跟客戶笨沒有關係，倒是跟這家銀行的員工素質有關係。
行員查，客人填，責任會很清楚
行員可以根據帳號查出入帳行的分行名稱，告訴客人，請匯款人自己填到匯款單。在帳號和收款人姓名相符的時候，入帳銀行才會直接入帳，其實沒什麼風險可言。至於 ATM 轉帳，因為是匯款人自己操作，又對於不是事先預定的帳戶作了額度上的限制，其著眼點並不相同。
來銀行辦事本來就應該資料備齊
沒有分行別就是不能在櫃檯匯款，行員不需要去承擔這些風險，任何一家銀行都一樣，如果說要行員查那為何客人自己不打去查，現在個資法那麼嚴格，又怎麼能隨意的查詢。今天一個客人資料不全要花多少時間去處理，也影響其他等待客人的權益，況且現在應該９０%以上銀行網路都有鎖定，哪能輕易查詢！
Add new comment