10.1.1 各種災害的因應措施
10.1.1.A. 鄰近地勢與地上災害發生時的對策
分行受鄰居火災波及、鄰近土地崩陷、海邊地區的海嘯及颱風等災害的事先預測與認識，甚至是災害發生前的防禦對策，都是必要的考慮事項。
10.1.1.B. 認識自家建物的構造
對應鄰居火災方面，例如建築物不易點燃的外牆構造與防火牆機能，相關事項都要事先確認。靠近河川、沼澤的分行，確認洪水防範相關的室內設置機材的移動場所與方法，災害發生時的防災體制等等，都是必要的考慮。同樣在防颱措施方面，確認外牆構造、認識建築物的防災機能等都是重點。對應地震方面，確認建築物的防震與耐震構造、瞭解自身建築物的弱點所在等，都是當災害發生時能夠適切掌握對應的重點。
10.1.2 規劃災害對策的考量重點
規劃災害對策，針對全行共通的一般項目，與各分行獨自的特殊項目詳細分類說明，均是重要之事。分行主管應將與自行有關的防災對策予與書面化。具體對策項目包括火災、地震等一般災害，其他像是洪水、颱風、地層陷落等特殊災害，亦必須在充分認識自己的弱點之後，仔細規劃出防災策略。
當上述災害發生時，和總部的聯絡方法與內容有關的部署、緊急物品移出的程序、防護機器的使用方法、當災害發生時疏散顧客等等作業程序，都是自行規劃災害對策時的重要考量項目。
10.1.3 讓災害對策公告周知的方法
10.1.3.A. 災害對策基準程序的公告
要分行職員徹底了解災害對策的方法之一，就是將防災程序的具體事項張貼在行內餐廳、衣物櫃、休息室等處，並且透過行員時時提醒，藉以讓大家徹底了解。具體的公告項目包括災害發生時與總行的聯絡方法、聯絡內容、連絡部署，重要物品緊急撤離項目、防護機器的使用方法、災害發生時顧客的引導程序等，這些都是主要的項目。
10.1.3.B. 災害對應程序的文書化與隨身攜帶
將災害對應程序製作成行員容易隨身攜帶的小冊子，考量災害發生的突發機率，規定全體職員，手冊一定要隨身攜帶。
10.1.3.C. 災害對應演習的實施
為了讓全體行員熟悉災害對應程序，新進職員的所屬單位與利用行員職務調動時設定一些突發事項，藉以進行防災演練，俾使一旦災害真正發生時能夠迅速對應，這也是重要的實施政策之一。具體的訓練項目有災害發生初期的對應措施、分行重新營業的實施程序、受難者的相關事務程序、災害狀況的掌握等訓練重點。這些相關的演習訓練，以迄每位行員的工作分派，都應徹底認識其效果才對。
10.1.3.D. 受災分行的復原支援
聯行災害發生時，派遣行員支援受災行，體驗災害發生的事務處理程序，可收「百聞不如一見」的效果，也是讓行員徹底了解災害對應程序的訓練方法之一。
10.1.4 分行職務權限規章與緊急時對應的關連
分行職務權限規章，是平時分行主管職務權限的工作，假設當災害發生時，責任者不在現場，那就需詳盡規劃代理者的代理範圍，並予與書面化。
Add new comment