"別的工作沒做過，所以不知道這個工作好不好"?

過去我承接過許多核心銀行系統的開發案、客戶對象有銀行、信託投資公司、信合社、農會，當中部分的案子是PILOT PROJECT,也就是市場上第一個使用該SOLUTION的客戶，我的感覺是國外(台灣以外的華人)的客戶，比較"敢"當"白老鼠"，反之在國內愈大的金融機構，態度愈保守(也許包袱多的緣故)，所以在台灣有3次的PILOT PROJECT，對象都是基層金融(都是在該領域的前幾大優等生)，這些獲利良好的基層金融，相對比較重視IT，同時因為預算也較充裕，所已雖說是小規模機構，但也是重要客戶。

我在跑這種客戶時，往往"校長兼撞鐘"，跑案子過程中，業務、技術通通一把抓，因此到簽約時已經和客戶很熟，不論是管理或是IT部門的高層。因為如此，所以在合約的商談中，客戶比較願意站在對方的立場思考，同時因為"賣"的人與"作"的人是同一人，客戶也比較放心，所以雙方更是容易建立"信任感"，因此在"系統與業務的需求"上也很容易接受我的看法。在這樣的情境之下我逐漸發現獲得二件事，一是-開發過程比較順暢，大都吻合原先計劃，驗收收款也比較順利(當然基層金融的人比較"古意"也是有關)。另外是-到後來才得到的一個意想不到的好處，而且這個好處是結結實實落在個人身上，那就是-因為在"業務與設計上獲的全面性"的掌握，同時習慣性的的使用"因為法律與業務習慣，所以系統的設計這樣做最洽當"回答方式，所以大部分今天來上我的課(習慣將客戶當學生)的人比較能"理解且接受"我的講法，即便我的"口才與態度"也不是很好。 我過去常講一句話-"上線視同驗收"，到今天我仍然常把這句話掛在嘴上，當然真實的世界這是不可能的一件事，但是內心如果沒有這個自信，或是直覺得嘲笑這種念頭的人，實際上從事SI這種工作，凡事都會面臨"沒完沒了的困境"，心理生理上也無時不刻處於壓力的情境，實在是一件非常痛苦的事情。因此在許多授課的場合學員問我這種工作好不好，通常我的回答是-"別的工作沒做過，所以不知道這個工作好不好"。但是在這裡我要告訴大家，即便目前我處於退休狀態，但嚴格說來還是在延續過去我的工作，只是方式相當不同，那就是-"過去上門找客戶，現在客戶找上門"、"過去是彈性議價，現在是不二價"、"過去是工作完再收款、現在是收款後再工作"，如果你問我報酬如何?老實說:"嘿嘿 還可以啦"。