6.1 營業事務區空間設計的目的

在促進事務處理效率化的過程中，與確立事務處理體制及改善事務處理程序同樣重要的事，就是要重新思考包含大廳在內的營業事務區空間設計(營業空間設計)，以及改善事務處理環境。重新評估這項空間設計，對製作活化今後銀行事務的舞台裝置上，具有很大的意義。在新業務處理與顧客需求的基礎下所確立的事務組織，要依其目的加以活化，並且進一步追求事務處理程序的流程化。因此，營業事務區的空間，實在扮演著非常重要的角色。