10.3.3 受災情報的蒐集

10.3.3.A. 受災地區內，他行的情況

在災害地區分行的情報活動中，最重要的一環就是外務人員的情報蒐集。具體的情報蒐集活動包括災害地區的他行、其它行業店鋪的災害狀況的把握、其它行業復業預定的把握，以及營業區域內的他行、掌握其它行業的在復業時的相關業務處理方法，以及受災客戶交易的便宜行事範圍等相關情報。

10.3.3.B. 客戶受災的狀況

情報蒐集的第二個項目包括顧客往來的分行、事務所、工廠、營業場所、住宅等建物受災的狀況，合併事業設備的受災情況與顧客本人、家族、經營者、從業人員等人的被害(死傷)狀況，進行蒐集，這將有助於理解今後要提供何種有效的服務給顧客才對。