1.2 事務人員合理化與女性約聘人員的增加(事務委外與事務人員的縮減)

隨著委外業務的擴大，分行事務外包給地區中心及集團內的商業服務公司處理，造成分行事務人員被大量的裁減，使得精通事務處理的事務人員質量變差。加上在年度期初的員工分配計畫中，分行事務人員被縮減到最低，分配人員數已經完全沒有一個定數。在這種情況下，如果當中有人因為結婚等理由而離職，就會立刻出現人員不足的現象，進而必須雇用女性約聘人員(兼職人員)來填補職缺。

因此不可否認的，這些員工質量不足所造成的事務管理不徹底，將會使問題更難解決。