對於形成現行系統的相關基礎知識不足
在尚未充分熟悉目前所使用的基本事務處理程序的連線系統狀況下，許多金融機構行員就貿然地投入營業現場，使得主管在事務管理上反而頻生麻煩。
具體來說，分配一些不懂活期存款積數計算、支存透支、零存整付逆算(譯註：將每次的存款都視為一次獨立的定期存款)、定期存款利息計算等等的櫃員，就是最佳的例子。
另外，對於目前所使用的系統，也經常可以看見許多不了解事故的登錄原因、登錄效果，以及有多起事故登錄時的必要前後順序等而造成錯誤的情況。
此外，對於需要主管授權的理由也不十分理解。由於授權處理有法律上的問題，因此在銀行交易上，規定要由主管同意才可處理。再者，授權處理本身就很有可能會直接引發業務過失，但是這些行員對於這種情況的認知卻很薄弱。總之以現況來看，這些金融界的新兵完全缺乏身為金融機構行員，對於業務過失所需擔負的責任及謹慎的意識。
行員將需要主管授權處理的工作，當成單純的事務來辦理，這種想法逐漸定型並且處理得不夠謹慎，而這就是問題所在…。
依賴機器事務處理所產生的弊端
對於為了達成分行事務的效率化，故以提高自動化的依賴度來節省人力為目的，而引進各種事務處理機器，將降低事務人員在進行人工處理時的應變能力。結果，不擅長驗鈔(縱讀／橫讀)、不會計算利息、不懂銀行簿記、不熟悉計算事務等等原因，將造成出現一批無法用借貸對照表(Balance Sheet)來呈現存款與貸款之間借貸差異的行員。這些現象可說是金融機構積極推展事務處理自動化的結果，而這一點，也是促成我們將關鍵放在事務管理上的原因。
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