研究與報告

自2011年3月14日東日本大地震發生3日後、瑞穗銀行發生大規模系統故障。救援金遲遲無法轉帳、分行服務停擺、ATM交易停止一連發生。影響層面極廣、10日後問題才告段落。此番瑞穗銀行大規模系統故障、是繼9年前(2002年4月)系統整合敗後(第一勸業、富士、興業三家銀行合併)、第2度發生的重大事故。為何事故一再重複?追根究底還是要從瑞穗銀行根本的原因檢討、才能得到問題解決的對策。

年初(2010)日本第七銀行ATM事業部業務、技術高階主管(日本7-ELEVEN投資設立的銀行)在台灣NEC陪同下，受邀訪問台灣統一資訊(台灣7-ELEVEN，集團內系統商)，此行主要目的即是分享日本7-ELEVEN的金流(支付、清算)應用經驗。

台灣7-ELEVEN將近4800家分店，以每店設立一台ATM，應是台灣ATM裝置台數最高的單一企業(中國信託ATM台灣市佔率第一16.5% 2010.5調查)，加上真正的365X24的經營環境(店內有人環境-安全、補鈔、清潔、客服)，以及緊密結合POS系統的金融服務，可以說是最方便的金融機構。近日連小額貸款也開始販賣，金融業務涵蓋存款、放款、匯兌、代收等一般基本商業銀行業務，結合POS的電子金融服務，可以說台灣7-ELEVEN已經具備、且已經是台灣最理想的消費金融經營企業。以現代的社會生活型態，將來7-ELEVEN將會是第一個滿足宅經濟的台灣金融機構(雖然他不是真正的銀行)，一般銀行(毫無特色)與強力競爭者(具備特色)，都將迅速的被遠拋其後，但其條件是必須是一個銀行，或者說背後有銀行合作營夥伴。

最近IBM發怖新聞，謂要推動結合官方與銀行，共同開發一個適合台灣的銀行使用之新核心系統共用平台，當然前題還是台灣需要一個新核心系統架構與平台，理由則是個別銀行獨自投資開發無論從成本與人力都不划算。其實無論是『共同開發』與『共同利用』，對台灣都不是新創意，都曾發生過。