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1. 每一svr當初會添購，必有其理由
2. 簡化固然好，多樣化也有其道理，這平衡點需多費神
3. 整合應長遠考慮
4. 日久則耐心失，執行應多分階段

2009年我曾受託為F銀行撰寫過一份有關該行發展電子銀行系統的展望報告(事後也一魚兩吃，將報告整理成講稿，跑到中國去做了一場同題目的演講)。那時許多銀行紛紛把電子銀行系統搬離傳統資訊系統(以核心帳務系統為首)部門，成立獨立的電子銀行部門，目地不外是因應電子銀行系統需要有別於過去的組織與管理、人才與技術、市場與商業模型所做的因應。

我的報告論點著重在1.商品(創造力)、2.服務(商業力)、3.商業模式(協同力)，4.IT基礎建設(營運力)等4大項目。內容著重前3項發揮，從該行的規模與特色(業務、客層)切入，說明該銀行電子銀行的發展策略與建議該銀行應該強化與準備事項，唯獨第4項我草草帶過，這並非表示我不重視IT基礎建設，相反的，我認為發展電子銀行，IT基礎建設才是最根本、最重要的一環。這當中包含兩部分責任，一是銀行必須自己投入的基礎建設，另外就是整個產業必須投入的基礎建設，前者仰賴銀行己身的條件與經營者的眼光，後者則關係整個國家的發展現況與將來策略。

最近接收小犬的iPhone(我都是用他們淘汰的東西，去年的iPod也是小女用過的)，對這些高價時髦的東西我通常捨不得買，但是很有興趣去用用看。因此接收小孩(當然當初買單的也是我)算是最經濟的思考(最新的東西通常1-2年後我就可以讓它再延長1-2年的使用壽命)。

最初我問我的小孩為甚麼要買蘋果，價格高別人那麼多?他的回答是-產品很吸引人。第二次還繼續買蘋果新一代的東西時，我同樣問他這個問題，他的答案是-"用過蘋果後，其他的品牌都不想用"。當時我也不了解這句話真正的意思，直到我接收了他不要的舊蘋果使用之後，才真正了解了這句話的意思。

消費型IT的基礎建設是網路與智慧型手機，特徵是大量資料的流動，價值是能夠誘發消費者消費的動態情報。消費型IT的市場特徵是-變化快、產品生命週期短(消費者嗜好改變快)，沒有品牌特色(獨特個性)，品牌很難長期生存。很多蘋果的競爭者-例如手機，一年出了十幾款手機，每款差異性不大，雖想藉多樣性滿足客戶多變的口味，但結果是忽略了建立產品特色，相對的蘋果具備了強力的產品特色，因此雖然大約一年才推出一款新一代產品，卻吸引了一大群死忠的粉絲。

大約6-7年前，因為常去日本，所以也申請了一支NTT DoCoMo 手機。對於手機上面的服務內容，印象深刻，除了通話與發信基本功能外，還提供幾乎涵蓋方便日常生活所需的情報/支付/娛樂等各種服務。從EC與電子錢包這類需要與他業水平整合的業務，看得出NTT的市場統合能力，我想NTT能夠如此，皆因本身具備完整的垂直整合能力。

就垂直整合能力來看，NTT事業涵蓋:手持終端供應商(手機操作界面與手機提供內容的整合)、通信業者(龐大客戶群)、服務提供(iMode應用系統與內容提供服務)、ASP(大型公共IT系統)、大型IT基礎建設能力等等，當時就感覺這家公司，未來應該很有發展潛力，因為NTT是日本最大的電信公司，擁有龐大的客戶，利用這樣的優勢地位，跨足行動裝置與商務的供應商，服務項目又是包山包海，深入日常生活所需，我搭地下鐵，看人人拿著手機不是上網就是遊戲，有這樣的感覺也是很自然。

和朋友談到 IT 人的性格：到底有沒有所謂「IT 人的性格」的存在？
是因為你有了這種性格，才順理成章的選擇了吃這口飯？還是你在這行待得久了，日積月累，染上了「那種」習氣？

如果是先有了這類性格，才進了這行，那麼，是不是代表有些人天生就是適合；而另一些人則再怎麼努力的幹，就是不對勁，就是差那麼一節？
當然我們這麼談的時候，首先要排除那些天才級的高手。我們只談芸芸眾生，不談 Bill Gates 或 Steven Jobs 者流。
那麼，哪些特質才叫合適？

高標準的細心？

一個不小心就可以把整套系統搞當掉，大家人仰馬翻也找不出原因，犯錯的那人卻像得了恐慌症兼失憶症，痛不欲生。

超人的耐力？

一件事情做下去，就像沒個完了一樣。如果怒火中燒的親友問：還要多久？不管你怎麼回答，實際上都會比預估的時間多出好幾倍。

不厭其煩的忍功？

很奇怪，一個小小的功能、一段小小的程式，修了再修、測了再測、改了再改，不斷重複的動作，讓你覺得自己比生產線上的工人還枯燥悲哀。

過去我承接過許多核心銀行系統的開發案、客戶對象有銀行、信託投資公司、信合社、農會，當中部分的案子是PILOT PROJECT,也就是市場上第一個使用該SOLUTION的客戶，我的感覺是國外(台灣以外的華人)的客戶，比較"敢"當"白老鼠"，反之在國內愈大的金融機構，態度愈保守(也許包袱多的緣故)，所以在台灣有3次的PILOT PROJECT，對象都是基層金融(都是在該領域的前幾大優等生)，這些獲利良好的基層金融，相對比較重視IT，同時因為預算也較充裕，所已雖說是小規模機構，但也是重要客戶。

銀行公會這次針對銀行中階主管所開的核心人才訓練課程，關於資訊系統方面的課程都由我一手包辦。參加者皆來自各銀行的資訊部門，工作年資大都介於15-20年間的實務工作者，也就是所謂的師父級的黑手。

說真的，對於這些來自不同銀行、使用不同系統、不同背景的經驗的技術者，要讓他們耐住性子連續幾天聽我的「大放厥詞」，容我「老王賣瓜、自賣自誇」一般人恐怕做不到。我講述課程的內容主要精神是開發一個「核心銀行系統」的過程階段、工作項目、可能產生的問題、以及解決的手法。過程中我傳達給學員的是「想法與設計」¬-而這源自「需求的理解」以及「合理的追求」，能如此進行，則依賴「深度與廣度不斷追求」的「自我學習與經驗累積」而成。為了讓大家聽了會產生「感同身受」的認同感，過程中我盡量佐以實例說明，同時以共通語言來消除不同系統專屬名詞，以求使用不同系統的學員有相同的理解。畢竟題目涵蓋範圍廣、在時間有限的前提下，「深入淺出」與「一氣呵成」是避免過與不足的遺憾。

凡是系統，一定涵蓋架構、功能、以及應用3部分。凡是package，談到與他系統相互溝通時，無論有心還是無力，產品的個性之一，一定是-個人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。過去以存、放、匯業務處理的銀行帳務系統，近年來被稱之為核心銀行系統，這說法，我覺得這有點名不符其實，有必要做一些釐清。

習以為常的事情，就必然被忽視價值，電話就是一個例子，只有當初的使用者才會感受到方便，現在的人應該不會有多少人覺得電話有甚麼了不起。1994年我因每週去香港，所以向中華電信申請了一支行動電話，等了1年，終於拿到手，第一次使用時，也感動到幾乎流淚，相信今天應該不會有人因為使用行動電話而大驚小怪。

NTT DATA是一家好公司，就IT 服務而言。綜觀其事業(business)，所做的大都是IT 服務的基礎建設，以金融業而言，最大的基礎建設應該就是清算業務，特別是電子金融正處於高峰成長期，作為以全體金融產業為範圍的清算中心佈建的基礎建設，其在IT服務累積的有形業績與無形的知識財產(*1)，帶給這家公司未來堅實的成長是可以預期的。