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第三章 推廣事務效率化的處理方式
- 3.1 事務處理體制的想法
- 3.1.A. 事務處理的變化
- 3.1.B. 決定事務處理組織的方向
- 3.1.C. 策劃有效的事務處理體制
- 3.2 櫃台事務處理體制
- 3.2.A. 櫃台事務處理組
- 3.2.B. 櫃台事務處理體制運用基準
- 3.2.C. 櫃員策定基準
- 3.2.D. 櫃台受理事務的效率化對策
- 3.2.E. 「櫃台事務處理組」的第二線事務
- 3.3 後勤事務集中的基本想法
- 3.3.A. 設置「後勤事務組」的目的
- 3.3.B. 實際運作的具體方法
- 3.3.C. 後勤事務負責人的任務&業務處理方法手冊
- 3.4 櫃台‧後勤各事務處理組之間的支援體制
- 3.4.A. 支援櫃台事務處理組
- 3.4.B. 支援後勤事務組
- 3.5 提升負責人之間的互換性
- 3.5.A. 充實新事務處理體制與事務處理能力
- 3.5.B. 訓練計畫的確立與實施
- 3.5.C. 經由變更負責項目等訓練，使效果定型
- 3.5.D. 操作人員的充實對策
- 3.6 確立能在上班時間內結束業務的體制
- 3.6.A. 連線終端機的運用管理
- 3.6.B. 終端機操作的認證印字核對
- 3.6.C. 結帳的效率化與期間統計的實施
- 3.6.D. 業務結束時限的設定與注意事項
- 3.6.E. 融資事務組支援後勤事務
- 3.7 結帳體制與準備工作
- 3.8 機械化‧均衡化系統的有效運用
- 3.8.A. 事務效率化的推展與各系統的利用
- 3.8.B. 有效利用終端機功能
- 3.8.C. 利用中心統一處理系統
- 3.8.D.活用事務量均衡化系統
- 3.9 透過管理來提高效率的對策
- 3.9.A. 管理終端機操作的進展率
- 3.9.B. 操作錯誤發生率管理
- 3.9.C. 結帳不合的暫付款、暫收款管理
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